阿基米德说过，给我一个支点，我能把地球撬动。管理大师德鲁克也说过：“如果你无法评价，你就无法管理”。员工绩效考核在集团严格管理过程中，是撬动集团二次创业的重要支点，建立一套完整、规范、有效的员工绩效考核体系至关重要。

我们道路客运企业一般经过了多次选择和修改形成了员工考核制度办法，但效果不大，甚至应有作用基本没有显现。存在绩效考核无用、难成功的认识；员工工作状态效果得不到真实评价，好的得不到鼓励，差的得不到处理；员工不足得不到及时分析改正，上下管理信息得不到及时反馈，绩效考核流于形式，形同虚设；量化结果的唯一初衷，过程轻视，沟通弱化，不去发现影响目标实现因素等问题。这些问题是导致企业员工客观公正奖惩失据，员工职务升降任人唯亲，工作干多干少一个样，队伍干部职工队伍缺乏创业激情、动力的根本原因。改革后的绩效考核要能在二次创业中发挥三个作用。

一是导向作用。为二次创业从严管理、改进管理“把舵导向”。绩效考核既是结果管理，也是过程管理。靠绩效考核将二次创业目标分解到季度、月度，对生产经营全过程的监督和管控，挖掘生产经营过程中的问题，及时加以改进和处理，最终督促员工达成。

二是评价作用。绩效考核能将横向不同员工的绩效高低和纵向自己绩效的变化评价出，为人力资源薪酬分配、干部提拔、岗位聘用和淘汰等奖惩提供标准。效益是企业的立身之本，与效益和利益挂钩是绩效考核发挥作用的前提。绩效考核要树立“单位利润靠效益，个人收入凭业绩”理念，倡导“公平公正、量化考核、多劳多得、奖勤罚懒”的管理原则，突出质量效益的导向，充分激发全员的主动性和创造性。让那些“不思进取、庸庸碌碌，散漫懈怠、无所用心，推诿扯皮、不负责任，能力不强、没有业绩”的人在二次创业中受到警示，没有市场，没有位置。

三是沟通作用。绩效考核实际上是企业与员工相互目标诉求的互动。通过目标确定沟通、实施过程的绩效反馈和改进沟通，让员工知道“为什么做、怎样做、做到什么程度”。让绩效沟通深入人心，致使员工在完成“任务绩效”中，生发“关系绩效”，营造二次创业积极、健康、信任的组织氛围。

                                                         （UN顾问：陈强）