发布者: admin发布时间: 2025-06-11 18:02
快乐是用自己的“痛”换来业主的快乐和笑容，每当赢得了业主的赞许，赢得他们的理解和支持，就是湘运物业人最大的快乐！
湘运物业人的“痛”与快乐是瞬间变化的“娃娃脸”。“你不过是一名小小的保安，神气什么？”有时连违规搬运沙石、水泥的民工也声高八度的叫嚷：“你牛什么牛！”加上大厦还有工程在建，配套设施不是很完善，也会给已入住的业主带来一些不便等等诸多问题，不理解的业主往往就把怨气撒在物业身上，甚至以此为由拒交物业服务费。许多吼叫和责骂不期而至，几多快乐几多“痛”，职责与情面、委屈与劳累、期盼与等待、痛与快乐是湘运物业人多彩的调料，是一杯酸甜苦辣的酒。某天，大厦电梯突发故障，几位业主被困。接到警报，物业工程人员抓起工具包便飞奔而去。一边安抚被困者情绪，一边与同事火速联系维保单位，在维保单位赶来之前，他们用专用钥匙打开电梯门，在令人窒息的紧张中，当电梯开启，被困人员走出那一刻，物业紧绷的神经才骤然松弛。紧张情绪得到释放，此刻的快乐属于物业人。
湘运物业人用“痛”换回的是沟通与理解，是“痛”过之后的快乐。万家团圆之时总有我们静静的守候，万家欢乐之中总有我们默默的祝福，万家危急之时总有我们无怨的帮助，业主的一声“谢谢！”抵过千言万语，一切的“痛”都变成了快乐。有一次，当大厦秩序维护人员王鹰发现一辆车辆违规停在前坪道闸进出口消防通道上，车主不管不顾离开，并且车内没留联系方式，他在监控里发现后立刻通知主管，并请同事协助在监控里查找车主可能去的楼层，自己则守在车辆旁边，防止车辆被刮擦而引发纠纷。半小时后终于找到车主，当车主看到坚守在自己爱车旁边焦急的等待的时候，为自己的违规行为表示歉意，并对物业人的服务精神表示感谢。
人生是个大舞台，每个人都在其中扮演着不同的角色，湘运物业人的“痛”与快乐往往困惑着许多人。只有快乐的生活是不完美的，只有经历过风雨，才会珍惜灿烂阳光，“痛”与快乐是一种心境，把“痛”看成是快乐，用快乐的心态来面对他人，别人也会相应地把“痛”变成快乐。人与人之间的交往就在于理解和沟通，沟通好了就没有解不开的结，做不好的事。我想每个湘运物业人只要在良好的沟通中工作，就会得到业主的理解和支持，这大概就是每个物业人最深刻的感悟吧。 （盛莺）
